Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Última actualización: 05/05/2026

Bienvenido a Casa Nórdica (en adelante, “el Sitio”). Al acceder o utilizar nuestro sitio web casa-nordica.com y realizar una compra, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

1. NATURALEZA DEL PRODUCTO ARTESANAL

Usted reconoce que los productos de Casa Nórdica son elaborados artesanalmente con materiales naturales (maderas seleccionadas).

• Variaciones Naturales: Cada pieza es única. Debido a la naturaleza de la madera, pueden existir variaciones en vetas, tonos, nudos y texturas en comparación con las fotografías mostradas en el Sitio. Estas no se consideran defectos de fabricación, sino atributos de autenticidad.

   

• Proceso Manual: Al ser piezas hechas a mano, pueden existir ligeras variaciones en las dimensiones finales (margen de +/- 1cm).

   

2. PEDIDOS Y PERSONALIZACIÓN

• Disponibilidad: Algunos productos están en stock para envío inmediato, mientras que otros se fabrican bajo pedido.

• Pedidos Especiales: En caso de solicitar un diseño personalizado o medidas especiales, el cliente recibirá una cotización y un tiempo estimado de entrega. Una vez iniciado el proceso de fabricación de una pieza personalizada, no se aceptarán cancelaciones ni cambios en el diseño.

3. PRECIOS Y PAGOS

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos de ley aplicables en México.

• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, el precio aplicado será el vigente al momento de la confirmación del pedido.

• Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma (Tarjetas de crédito/débito, transferencias y otros procesadores de pago seguros).

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

• Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

   

• Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega se compone del tiempo de fabricación (si aplica) + el tiempo de tránsito de la paquetería. Casa Nórdica no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas (clima, huelgas, problemas logísticos de la transportadora).

• Recepción: Es responsabilidad del cliente revisar el paquete al recibirlo. Si el empaque muestra daños visibles, debe anotarse en la guía de la paquetería y notificarse a Casa Nórdica en un plazo máximo de 24 horas.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Productos de Línea: Se aceptan cambios por defectos de fabricación comprobables dentro de los primeros [X] días naturales tras la recepción.

• Excepciones: No se aceptan devoluciones ni cambios en:

  1. Piezas personalizadas o fabricadas bajo pedido especial.

  2. Daños causados por mal uso, falta de mantenimiento de la madera o exposición a condiciones climáticas extremas.

• Costos de Envío: En cambios voluntarios (no relacionados con defectos), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. CUIDADO Y MANTENIMIENTO

El cliente es responsable del cuidado de la pieza. La madera requiere mantenimiento periódico (aceites o ceras recomendadas) y no debe ser expuesta a humedad excesiva o luz solar directa prolongada para evitar deformaciones o grietas.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo diseños de productos, fotografías, logotipos y textos, es propiedad exclusiva de Casa Nórdica y está protegido por las leyes de propiedad intelectual en México. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Su privacidad es importante. Los datos personales recolectados serán utilizados únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra, de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

9. JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Puebla, Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.